挑战中蕴藏机遇 优质物业企业前景广阔

在全民抗疫的关键时期，房地产及上下游企业率先反应，发挥自身优势，全身心投入到防疫抗疫攻坚战中，全力配合政府做好防疫抗疫工作。

　　疫情究竟对房地产行业会产生多大的影响？企业应该怎样应对？信心如何建立？新华网采访了多位房地产行业内的专家学者、研究机构和企业代表，围绕房企疫情应对、营销创新等为房地产行业平稳运行提供真知灼见。

　　采访对象：时代邻里董事会主席白锡洪

　　新华网：疫情对房地产行业和企业影响如何？

　　白锡洪：此次新冠肺炎疫情对物业管理行业发展带来了较为深远的影响，使得物业服务的价值得到充分彰显。尽管疫情暴发给我们带来了一些困扰和忧虑，但也凸显出优质的物业服务在城市公共管理层面的重要性。

　　在疫情防控中，大部分综合性物业企业在疫情来临时迅速做出反应，提供优质的物业服务，体现出企业的社会担当。疫情除了带来巨大的挑战，在疫情防控中衍生出的配送、清洁、医疗、教育等服务，都有可能成为未来衡量物业服务的标准。

　　新华网：房地产行业从业者的思考和应对？

　　白锡洪：作为社区服务的提供者，我们第一时间启动应急预案，组建防疫指挥部积极对在管物业项目展开全方位“防疫”工作，承担起“战疫第一道防线”的职责，积极履行企业社会责任，融入全国疫情防控工作中，展现长期积累的物业服务能力。截至目前，时代邻里在管项目未发生一起传播型案例。

　　在抗击疫情的过程中，我们专业的服务和严谨的防控措施，促进物业和业主良好关系的构建；借此契机进一步与业主沟通，深入了解了业主的需求，也为我们如何给予业主更多优质的服务，提供了更深入的思考空间。时代邻里一直秉承“让更多人享受美好生活”的企业使命和“品质让客户惊喜,服务让客户感动”的经营理念，结合当下疫情下的业主需求进行快速转变，我们提供多种多样的增值服务来保障疫情期间业主的社区生活，进一步提升社区增值服务的盈利空间和想象空间。

　　新华网：信心如何建立？

　　白锡洪：对时代邻里而言，等待不是企业解决问题的办法。当前疫情带来的商业变化是挑战，同时也蕴藏机遇，只有主动跨前一步，才能及时在疫情中提供高质量的服务给业主，提振社区防疫工作信心。

　　此次新冠肺炎疫情对物业企业的应急能力、管理能力以及防控体系进行了全方位的检验，也将成为区分优质物业和普通物业的分水岭。物业企业在防控过程中所展现的优质服务、品牌价值和承担的社会责任，将为企业规模快速扩张带来更多优势。从长远的角度来讲，这个影响是正面的，也为我们未来快速发展积累更多的资本。